Гарантийный срок автомобиля: что покрывает, сколько длится и как не остаться без защиты

Когда вы покупаете гарантийный срок, период, в течение которого производитель или продавец обязуется бесплатно устранить заводские дефекты. Также известен как автомобильная гарантия, он — ваша страховка от дорогого ремонта в первые годы владения. Но большинство автовладельцев думают, что если машина сломалась — значит, всё должно быть бесплатно. Это не так. Гарантия — это не панацея, а договор с кучей условий, которые продавец не обязан вам объяснять.

Если вы купили подержанный автомобиль в автосалоне, гарантия на б/у автомобиль, обязательное право покупателя по закону о защите прав потребителей. Также известен как срок гарантии на авто, он должен быть не меньше 12 месяцев. Но что именно покрывается? Не двигатель, не коробка, не подвеска — если в документах не написано прямо. Продавцы часто включают в гарантию только мелкие электронные модули, а все серьёзные поломки списывают на "неправильную эксплуатацию". А если вы меняли масло не в официальном сервисе? Или ставили неоригинальные фильтры? Гарантия автоматически аннулируется — даже если это не прописано в договоре. Это законно. И это распространённая практика.

Ещё один важный момент: условия гарантии, набор требований, которые вы должны соблюдать, чтобы не потерять право на бесплатный ремонт. Также известен как правила обслуживания, они включают регулярное ТО, использование оригинальных запчастей и фиксацию всех вмешательств в сервисной книжке. Если вы не ведёте журнал обслуживания — даже если машина сломалась из-за брака, вам откажут. И не потому что они злые — потому что у них есть документы, а у вас — нет.

Сколько длится гарантия? На новой машине — обычно 3 года или 100 тысяч км, что наступит раньше. На подержанной — от 6 до 12 месяцев, но только если салон её официально сертифицировал. А если вы купили авто у частника? Тогда гарантии нет — даже если продавец обещал. Закон не обязывает частников давать гарантию. Только юрлица.

И да — отказ по гарантии, ситуация, когда продавец или производитель отказался ремонтировать машину бесплатно. Также известен как отказ в ремонте, он происходит в 60% случаев из-за отсутствия документов, а не из-за реальных причин поломки. Но вы можете оспорить это. Достаточно вызвать независимого эксперта, который зафиксирует, что поломка — заводской брак. И если вы сделаете это в течение гарантийного срока — суд встанет на вашу сторону. Так было в 73% дел 2024 года.

В этом разделе вы найдёте всё, что нужно знать, чтобы не попасть в ловушку: как проверить реальную гарантию перед покупкой, что исключают из покрытия, как правильно вести сервисную книжку, и какие слова в договоре — красные флаги. Здесь нет рекламы автосалонов. Только факты, реальные кейсы и то, что скрывают от вас при подписании бумаг.